Question 1

Hoe maak ik een nieuwe reservering?

Accepted Answer

Kies op de homepage uw vliegveld, afzetdatum en ophaaldatum. U ziet daarna de beschikbare parkeeropties met prijs, transfer en beoordeling. Selecteer een dienst, vul uw gegevens in en rond de betaling af. U ontvangt direct een bevestiging per e-mail met het reserveringsnummer en de instructies van de aanbieder.

Question 2

Heb ik een account nodig om te reserveren?

Accepted Answer

Nee. U kunt zonder account boeken. Bewaar wel het e-mailadres en het reserveringsnummer uit de bevestigingsmail. Daarmee logt u later in bij Mijn reservering om details te bekijken, te wijzigen of te annuleren.

Question 3

Welke gegevens heb ik nodig om te boeken?

Accepted Answer

U vult naam, e-mailadres, telefoonnummer en voertuiggegevens in, zoals kenteken, merk en kleur. Een vluchtnummer en het aantal personen helpen de aanbieder de transfer beter te plannen. Boekt u zakelijk, dan kunt u ook bedrijfsnaam en btw-nummer toevoegen.

Question 4

Krijg ik direct een bevestiging?

Accepted Answer

Ja. Na een geslaagde betaling ontvangt u meteen een bevestiging per e-mail. Daarin staan uw reserveringsnummer, de parkeerlocatie, data en tijden, en de route- of afzetinstructies.

Question 5

Zijn er reserveringskosten?

Accepted Answer

Nee. Aparking rekent geen reserveringskosten. De prijs die u ziet is de parkeerprijs voor uw periode, inclusief de gekozen extra’s. Geen verborgen toeslagen bij het afrekenen.

Question 6

Voor welke vliegvelden kan ik parkeren boeken?

Accepted Answer

U kunt onder andere parkeren boeken bij Schiphol, Rotterdam The Hague Airport, Eindhoven Airport, Groningen Airport Eelde, Maastricht Aachen Airport, Brussels Airport en Charleroi. Via de zoekbalk vindt u ook opties bij andere Europese luchthavens.

Question 7

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?

Accepted Answer

Controleer eerst uw spam- of ongewenste mail. Staat de mail er niet bij, kijk dan of u het juiste e-mailadres hebt gebruikt. Lukt het niet, neem contact met ons op met uw naam, vliegveld en reisdata. Dan zoeken we de reservering voor u op.

Question 8

Hoe wijzig ik mijn reservering?

Accepted Answer

Ga naar Mijn reservering en log in met het e-mailadres en het reserveringsnummer uit de bevestigingsmail. Daar past u data of tijden aan. De nieuwe prijs wordt meteen getoond als de periode wijzigt.

Question 9

Tot wanneer kan ik gratis wijzigen?

Accepted Answer

In de meeste gevallen wijzigt u tot 24 uur voor uw afzettijd gratis. Daarna gelden de voorwaarden van de gekozen aanbieder. Controleer bij twijfel altijd de voorwaarden op uw boeking of neem contact met ons op.

Question 10

Wat kan ik wijzigen?

Accepted Answer

U kunt meestal de afzet- en ophaaldatum, de tijden en voertuiggegevens aanpassen. Wilt u een andere parkeerplaats of een ander type dienst, annuleer dan de huidige boeking (als dat nog gratis kan) en maak een nieuwe reservering. Of neem contact met ons op, dan kijken we mee.

Question 11

Kan ik nog wijzigen binnen 24 uur voor aankomst?

Accepted Answer

Binnen 24 uur voor de afzettijd is een wijziging niet altijd mogelijk of kan er een toeslag gelden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op met uw reserveringsnummer. We overleggen met de aanbieder wat er nog kan.

Question 12

Ik heb mijn reserveringsnummer niet meer. Wat nu?

Accepted Answer

Het nummer staat in de bevestigingsmail van Aparking, meestal bovenaan of bij de boekingsgegevens. Zoek in uw mailbox op “Aparking” of de naam van de parkeerplaats. Vindt u de mail niet, stuur ons een bericht met naam, e-mailadres en reisdata.

Question 13

Wijzigt de prijs als ik mijn data aanpas?

Accepted Answer

Ja, dat kan. Parkeertarieven hangen af van de periode en beschikbaarheid. Wordt de nieuwe periode duurder, dan betaalt u het verschil. Wordt die goedkoper, dan verrekenen we het volgens de voorwaarden van uw boeking.

Question 14

Hoe annuleer ik mijn reservering?

Accepted Answer

Log in bij Mijn reservering met uw e-mailadres en reserveringsnummer. Daar kunt u de boeking annuleren. Annuleer tot 24 uur voor de afzettijd, dan is dat in de meeste gevallen kosteloos.

Question 15

Tot wanneer kan ik gratis annuleren?

Accepted Answer

U kunt de overeenkomst kosteloos annuleren tot uiterlijk 24 uur voordat de parkeerdienst ingaat, tenzij bij de gekozen dienst uitdrukkelijk iets anders staat. Annuleert u later, dan mogen we het volledige bedrag in rekening brengen.

Question 16

Krijg ik mijn geld terug na annulering?

Accepted Answer

Ja, bij een kosteloze annulering (uiterlijk 24 uur van tevoren) wordt het betaalde bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode. De verwerking door de bank duurt meestal een paar werkdagen.

Question 17

Wat gebeurt er als ik niet kom opdagen?

Accepted Answer

Als u niet annuleert en de parkeerplaats niet gebruikt, blijft het volledige bedrag verschuldigd. Er volgt dan geen terugbetaling. Zeg daarom op tijd af via Mijn reservering als uw plannen wijzigen.

Question 18

Hoe lang duurt een terugbetaling?

Accepted Answer

Zodra de annulering is verwerkt, starten we de terugbetaling. Afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij staat het bedrag meestal binnen 3 tot 10 werkdagen op uw rekening.

Question 19

Mijn vlucht is geannuleerd. Kan ik mijn parkeerreservering ook annuleren?

Accepted Answer

Ja. Een geannuleerde vlucht verandert de parkeerboeking niet automatisch. Annuleer zelf via Mijn reservering, het liefst tot 24 uur voor de afzettijd. Lukt dat niet meer, neem dan direct contact met ons op.

Question 20

Wat is Aparking?

Accepted Answer

Aparking is een vergelijkingsplatform voor parkeren bij vliegvelden. U ziet prijzen, transfers en beoordelingen naast elkaar en boekt direct. Wij werken met gecontroleerde parkeeraanbieders; de uitvoering op locatie is aan de gekozen parking.

Question 21

Is parkeren via Aparking veilig?

Accepted Answer

We plaatsen alleen beoordeelde parkeerplaatsen. Lees voor het boeken de reviews, het type beveiliging en de faciliteiten van de locatie. Zo weet u hoe de auto bewaakt wordt, bijvoorbeeld met cameratoezicht, hekwerk of personeel ter plaatse.

Question 22

Moet ik mijn autosleutels afgeven?

Accepted Answer

Dat hangt af van de dienst. Bij valet of een inparkeerservice geeft u de sleutels af. Bij Park & Walk of zelf parkeren houdt u de sleutels meestal bij u. Het sleutelbeleid staat bij elke dienst vermeld, en in de bevestigingsmail na het boeken.

Question 23

Kan ik een elektrische auto opladen?

Accepted Answer

Sommige locaties bieden laadpunten. Filter of bekijk de faciliteiten van de dienst voordat u boekt. Staat laden niet vermeld, reken er dan niet op. Neem bij twijfel contact met ons op, dan checken we het voor u.

Question 24

Mag ik met een camper, bestelbus of hoge auto parkeren?

Accepted Answer

Niet elke parking accepteert hogere of langere voertuigen. Vermeld het juiste voertuigtype bij het boeken en lees de voorwaarden van de dienst. Past uw voertuig niet, kies dan een andere locatie of neem vooraf contact op.

Question 25

Wat als mijn vlucht vertraging heeft?

Accepted Answer

Geef een gewijzigde ophaaltijd door via Mijn reservering of contact, vooral bij valet of een ophaalservice. Bij shuttleparking kunt u vaak de eerstvolgende pendel nemen. Houd de instructies van de aanbieder aan en bel de locatie als u veel later bent.

Question 26

Is mijn auto verzekerd tijdens het parkeren?

Accepted Answer

Uw eigen autoverzekering blijft van toepassing. Aparking is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat terwijl de auto onder beheer van de parkeeraanbieder staat. Lees de voorwaarden van de locatie en uw eigen polis voor dekking bij stalling of valet.

Question 27

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

U kunt meestal betalen met iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, American Express en soms Klarna. De beschikbare methoden ziet u in de laatste stap van het afrekenen.

Question 28

Wanneer wordt het bedrag afgeschreven?

Accepted Answer

Het bedrag wordt afgeschreven zodra u de reservering afrondt. Pas na een geslaagde betaling is de boeking bevestigd. Bij sommige diensten is betalen bij aankomst mogelijk; dat ziet u dan duidelijk bij het afrekenen.

Question 29

Ontvang ik een factuur?

Accepted Answer

Ja. Na betaling ontvangt u een bevestiging per e-mail. Boekt u op bedrijfsnaam, vul dan bedrijfsnaam, adres en btw-nummer in bij het afrekenen, zodat we die gegevens op de boeking kunnen zetten.

Question 30

Mijn betaling is mislukt. Is mijn plek toch gereserveerd?

Accepted Answer

Nee. Zonder geslaagde betaling is er geen bevestigde reservering. Probeer het opnieuw of kies een andere betaalmethode. Blijft het misgaan, neem contact met ons op. Houd er rekening mee dat een plek in de tussentijd bezet kan raken.

Question 31

Kan ik ook op de parkeerplaats betalen?

Accepted Answer

De meeste boekingen betaalt u vooraf online. Alleen als “betalen bij aankomst” bij de dienst staat, rekent u ter plaatse af. Staat dat er niet, dan is online betalen verplicht om de plek vast te leggen.

Question 32

Hoe vind ik de parkeerplaats?

Accepted Answer

Na het boeken ontvangt u de route en afzetinstructies van de aanbieder. Volg die aanwijzingen, niet alleen de algemene luchthavenparking. Zet het adres of de pin uit de bevestiging in uw navigatie en houd extra tijd aan in het hoogseizoen.

Question 33

Hoe werkt de transfer naar de terminal?

Accepted Answer

Bij shuttleparking parkeert u zelf en brengt een pendelbus u naar vertrek. Bij valet levert u de auto af bij of vlakbij de terminal. Transferduur en frequentie staan bij de dienst. Reken die tijd plus inchecken mee in uw planning.

Question 34

Hoe haal ik mijn auto op bij terugkomst?

Accepted Answer

Volg de ophaalinstructies uit de bevestigingsmail. Bij shuttle belt u of stapt u in de pendel terug naar de parking. Bij valet staat de auto klaar op het afgesproken punt. Geef een gewijzigde landingstijd door als u veel later of eerder bent.

Question 35

Hoeveel tijd moet ik inplannen?

Accepted Answer

Tel de transferduur van de parking bij de geadviseerde inchecktijd van uw luchtvaartmaatschappij. In vakantieperiodes kan het drukker zijn. Kom liever iets te vroeg dan te laat, vooral bij shuttleparking.

Question 36

Ik kom later aan dan geboekt. Is dat een probleem?

Accepted Answer

Een kleine vertraging is meestal geen probleem. Bij valet of een strak tijdslot waarschuwt u de locatie of ons zo snel mogelijk. Wijzigt u de hele dag, pas de boeking dan aan via Mijn reservering als dat nog kan.

Question 37

Wat is het verschil tussen valet en shuttle?

Accepted Answer

Valet: u levert de auto af bij of vlakbij de terminal. Een chauffeur parkeert hem. Handig bij krappe check-in of veel bagage. Shuttle: u parkeert zelf en een pendelbus brengt u naar vertrek. Vaak voordeliger, vooral bij een langer verblijf.

Question 38

Wat is Park & Walk?

Accepted Answer

Bij Park & Walk parkeert u op een terrein dicht bij de terminal en loopt u zelf naar het vliegveld. Geen wachten op een shuttle. Ideaal als u licht reist of de controle over uw eigen tempo wilt houden.

Question 39

Wat is Park & Taxi?

Accepted Answer

Park & Taxi combineert een gereserveerde parkeerplaats met een taxirit van en naar de terminal. U parkeert op het aangewezen terrein en wordt naar vertrek gebracht. Bij terugkomst haalt de taxi u weer op.

Question 40

Wat is Park & OV?

Accepted Answer

Park & OV is parkeren met aansluiting op het openbaar vervoer naar de luchthaven. U zet de auto op een veilige parking en reist verder met bus of trein. Vaak een voordelige en duurzame keuze.

Question 41

Wat is Park, Sleep & Fly?

Accepted Answer

Park, Sleep & Fly combineert parkeren, een hotelovernachting en vervoer naar de luchthaven. Handig bij een vroege vlucht: u komt de avond ervoor aan, slaapt in de buurt en reist uitgerust naar de terminal.

Question 42

Welk type parkeren past bij mij?

Accepted Answer

Kies valet of Park & Taxi als u snelheid en gemak wilt. Kies shuttle of Park & OV als u op prijs let. Kies Park & Walk als de locatie vlakbij de terminal ligt. Filter in de zoekresultaten op prijs, transfer en beoordeling tot de juiste optie overblijft.

Question 43

Hoe neem ik contact op?

Accepted Answer

Stuur een bericht via het contactformulier. Gaat het om een bestaande boeking, vermeld dan uw reserveringsnummer, het vliegveld en de reisdata. Dan kunnen we u sneller helpen. U kunt ook eerst kijken bij deze veelgestelde vragen of inloggen bij Mijn reservering.

Question 44

Hoe snel krijg ik antwoord?

Accepted Answer

We reageren op werkdagen, meestal binnen één werkdag. Spoed vlak voor vertrek? Vermeld dat in uw bericht samen met het reserveringsnummer, zodat we voorrang kunnen geven.

Question 45

Welke gegevens moet ik meesturen bij een vraag?

Accepted Answer

Stuur het reserveringsnummer, de luchthaven, de reisdata en het e-mailadres waarmee u hebt geboekt. Bij een vraag over betaling helpt ook de datum van afschrijving. Hoe completer uw bericht, hoe sneller we kunnen schakelen.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen